Polityka zwrotów

1. Определения терминов:
   1. цифровая услуга: дополнительная услуга, предоставляемая через интернет или другие средства электронной связи в сочетании с предварительным курсом, в котором учитель оказывает поддержку и помощь в изучении определенного предмета. Предоставление цифровых услуг начинается после явного предварительного согласия клиента.
   2. цифровой товар: предварительно записанные онлайн-видеокурсы, которые производятся и доставляются в электронном виде. Отказ от цифровых услуг, возврат средств и расторжение контракта невозможны.
   3. Репетиторство: индивидуальные или групповые онлайн-уроки, в которых репетитор оказывает поддержку и помощь в изучении конкретного предмета.
2. Условия возврата цифровых услуг:
   1. при покупке услуг возврат возможен только в течение 14 дней с даты покупки.
   2. чтобы воспользоваться правом на возврат, клиент должен предоставить подтверждение покупки и обоснование возврата.
   3. возврат возможен только в том случае, если клиент не был удовлетворен качеством обслуживания или не получил ожидаемых результатов.
   4. возврат будет произведен на банковский счет клиента в течение 30 дней с даты утверждения возврата.
3. Условия возврата цифровых товаров:
   1. если вы покупаете онлайн-курс, возврат возможен только в течение 24 часов после окончания первого урока.
   2. чтобы воспользоваться правом на возврат, клиент должен предоставить подтверждение покупки и обоснование возврата.
   3. возврат возможен только в том случае, если клиент не имел доступа к учебным материалам или не пользовался какими-либо услугами, связанными с курсом.
   4. возврат будет произведен на банковский счет клиента в течение 30 дней с даты утверждения возврата.
4. Ответственность за возврат услуг репетиторства:
   1. компания выступает посредником в процессе возмещения за услуги репетитора, но окончательная ответственность лежит на репетиторе.
   2. в случае запроса возврата компания свяжется с репетитором для получения информации о качестве обслуживания и причине запроса возврата.
   3. если репетитор не может решить проблему или не соответствует ожиданиям клиента, компания примет решение о возврате.
5. Процедура возврата:
   1. клиент должен подать письменный запрос на возврат, содержащий обоснование возврата и подтверждение покупки.
   2. компания проверит запрос на возврат и свяжется с клиентом для получения дополнительной информации, если это необходимо.
   3. после утверждения возврата, компания сделает возврат на банковский счет клиента в течение 14 дней.

Данная политика возврата была разработана в соответствии с польским законодательством и направлена на обеспечение справедливых условий возврата для клиентов, пользующихся услугами онлайн-образования. Компания оставляет за собой право изменить эту политику в любое время, о чем клиент будет проинформирован.